旅客对高铁站免费插座设置高度提出质疑，认为插座设在约3米高位置不够人性化。一些旅客表示使用不便，特别是携带小孩或行李的乘客。这表明在高铁站的设施建设中，仍需更加注重细节和人性化设计，以满足不同旅客的需求。对于此类问题，高铁站应进一步优化设施布局，提高服务质量。
一、问题现象
随着高铁的普及，出行变得越来越便捷，近期有旅客反映，高铁站的免费插座设置存在严重问题，这些插座通常被设置在离地面约3米的高度，对于普通旅客来说，尤其是携带行李的旅客，这无疑增加了不小的困难，许多旅客不得不寻找周边较高的物体来支撑充电，或者放下行李勉强充电，给旅途带来诸多不便。
二、问题原因分析
高铁站免费插座设置高度过高的原因多元且复杂，从安全角度出发，高铁站作为人员密集场所，为确保旅客安全，避免意外触电事故的发生，插座设置在一定高度是必要的，这一高度设置未能充分考虑到不同旅客的实际需求，尤其是携带行李的旅客，设计上的疏忽、过分追求美观而忽略了实用性，以及一些老旧的高铁站设施未能及时升级改造，都导致了插座高度设置不合理。
三、影响与危害
插座设置高度过高对旅客带来了诸多不便，携带行李的旅客在充电时面临困难，不得不花费更多时间和精力去寻找合适的充电环境，影响了旅客的出行体验，对于老年人、孕妇、残疾人等特殊旅客群体来说，插座高度过高可能加剧他们在旅途中的困难，甚至可能造成安全隐患，插座使用率低也可能导致资源浪费。
四、解决方案与建议
针对高铁站免费插座设置高度过高的问题，提出以下解决方案与建议：
1、优化设计：在规划高铁站设施时，应充分考虑不同旅客的实际需求，插座高度应设置在合理范围内，以便旅客轻松使用。
2、人性化改造：对现有的不合理设施进行人性化改造，降低插座高度或提供充电设施支持。
3、增加充电设施：在高铁站内部增加充电设施的数量和密度，满足更多旅客的充电需求，考虑在候车室等区域增设移动式充电设备。
4、引导与教育：加强旅客对高铁站充电设施使用的引导与教育，让旅客了解设施的合理使用方法，避免资源浪费或造成安全隐患。
5、跨部门协作：政府相关部门应加强对高铁站设施的监管和协调，推动设施的完善与升级，加强与相关企业的合作，共同推动充电设施的优化与普及。
高铁站免费插座设置高度过高的问题亟待解决，相关部门和企业应从人性化角度出发，优化设施设计，提高设施的实用性和便捷性，加强引导与教育、跨部门协作等措施也是必不可少的，才能真正提升高铁站的服务质量，满足广大旅客的需求。
